退貨及換貨政策
退換貨保障
請注意，如果您在門市購買或選擇網店購買並到店自取，退換貨時需支付HK$500手續費。
- 退換貨政策 — 門市購買
對於在中藝門市購買的商品，您可在購買後的7天內，憑購買證明或有效禮品收據進行退換貨，每張收據僅限換貨一次。請注意以下退換貨的相關條件：
- 所有商品需處於可轉售的狀態，並保留原有包裝。
- 已售出的商品恕不接受退款。
- 所有優惠及贈品不接受退換。
- 換貨服務可於香港各分店進行。
由於衛生和安全問題，穿耳的耳飾恕不接受退換。旗袍僅限換貨。
- 退換貨政策 — 網店購買
對於您在中藝網店訂購的商品，如果您對其不滿意，我們提供一次性的退貨退款（運費除外）或更換尺寸的安排。基於衛生和安全問題，穿耳的耳飾恕不接受退換。旗袍僅限換貨。
如果您需要退貨，請在收到訂單後的7天內通知我們的客戶服務人員，以便我們處理相關商品的退款。因此，建議您在收到貨品後盡快與我們聯絡以辦理退貨事宜。
所有退貨送達指定地址後，將進行檢驗。請確保所有商品處於可轉售的狀態，並連同原有包裝一起退回。每張收據僅限換貨一次。我們不接受非原始狀態、逾期送達或未經授權的退貨。如有需要，中藝有權即時檢查商品以確保其完整性與正式發票所列明的一致性。
如選擇門市退換貨，請將訂單及貨品帶到以下地址：
灣仔旗艦店：灣仔港灣道28號灣景中心2樓
退貨步驟 — 網店購買
如果您決定退款或換貨，請先與我們的客戶服務人員聯絡：
對於中藝網店的退換貨，請提供以下資料給客服人員：
訂單編號
發票照片
商品照片
退貨原因
請將發票和原始中藝包裝的商品放入包裹中， 將退回的商品使用速遞方式寄回以下地址：
灣仔旗艦店：灣仔港灣道28號灣景中心2樓
請注意：退貨訂單的運費由客戶承擔，並需確保運送安全。
收到您的退貨後，經確認商品狀態屬原始，我們將安排退款，相關款項將於30個工作天內退回至您的信用卡帳戶。如果您選擇換貨，我們將在收到退貨後的7-14個工作天內寄出新商品。
在收到退貨和處理退款/換貨後，我們將向您發送通知郵件。
請注意，實際退款到賬時間將取決於發卡銀行的處理時間。如有任何疑問，請直接與您的銀行聯絡。
