退貨及換貨政策

退換貨保障

中藝希望客人能買得放心，倘若客人不滿意已購商品，可於發票當日起計7天(門市商品)或14天(網店商品)安排退換貨。
所有正價貨品以外商品(如優惠商品)或特別列明之商品不設退換貨服務。
 
中藝門市退換貨安排:
請客人在7天內(發票日期開始計算)，把商品連同正式發票、包裝盒、所有商品的附件(如證書)及贈品(如有)到開具發票門市進行退換貨手續。
 
中藝網店退換貨安排:
請客人在14天內(發票日期開始計算)，聯絡客服預約辦理退換貨，預約當日把商品連同正式發票、包裝盒、所有商品的附件(如證書)及贈品(如有)到指定門市進行退換貨手續。

退換貨注意事項:
1. 請確保商品的完整性與銷售/接收時相同。
2. 退換商品只限一次; 退換後之商品不適用再次退換。
3. 所有換貨只限一次及取決於有庫存的商品並需補付有關差額。
4. 不論是門市或網店商品，客人必須到指定門市進行退換服務，如有需要，中藝有權即時檢測商品以決定商品的完整性及與正式發票列明的一致性。
5. 若客人沒有保留商品及其附件的完整性，中藝有權拒絕退款及退換。
 
 

商品運送保障

所有中藝網店商品之配送均經中藝指定速遞公司配送或按照商品獨特性安排其他配送方法，商品包括保價服務，但不包括任何保險服務，若客人有需要可聯絡客服安排指定速遞公司收取商品(自費)、自行購買保險費用或預約到灣仔門店自取商品。中藝的商品責任權將在交托速遞公司及確認配送訂單為止。

客人在收到運送商品的24小時內請檢查商品完整性，若發現破損，請立即拍照紀錄並聯絡客服(電話852-51725073)協助與運送公司跟進對應的索償或溝通流程。

我們重視每一位客人，若收到商品時有任何疑問，請聯絡客服(852-51725073)進行溝通。

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